【导语】

       2026年3月12日，深圳市消费者委员会、粤港澳大湾区标准创新联盟主办，深圳市标准化协会承办的粤港澳大湾区《共享充电宝服务规范》团体标准首次研讨会成功召开。来自粤港澳13个城市的消费者委员会代表、共享充电宝行业头部企业及专业机构齐聚一堂，线下线上协同参会，重点聚焦打破区域壁垒，构建全域统一的跨境共享充电服务新生态。

   【痛点直击：跨境流动受阻，标准亟待统一】

       随着粤港澳大湾区融合发展的深入，居民跨城出行日益频繁，对于共享充电宝的跨境消费需求也大大增加。然而，粤港澳三地在充电宝行业的服务规则和管理方式存在显著差异，“借还难、收费乱、跨境无法通用”成为阻碍共享资源跨域流动的实际痛点。收费不透明、押金难退还、异地归还障碍及客服响应滞后等问题，严重影响了湾区居民的跨境消费体验。因此，以标准化手段打破区域壁垒，推动构建全域统一、公开透明的服务准则，不仅是解决当前行业乱象的关键，更是实现共享经济高质量发展的必然选择。

【核心亮点：三大举措打通跨境服务“任督二脉”】

       本次标准制定旨在以标准化手段破解跨境难题，具有鲜明的跨境协同特色：

       跨区域协同研制，兼顾三地适用性：标准由深圳、澳门、广州、珠海、汕头、佛山、汕尾、东莞、中山、江门、湛江、茂名、肇庆等粤港澳13地消费者委员会联合发起，研制之初便充分考量大湾区跨区域适用需求。起草工作组专门赴香港、澳门开展实地调研，深入走访运营企业及服务点位，系统梳理三地行业运行差异，确保标准能真正落地于跨境场景。

       聚焦“跨境使用”核心诉求，消除流通障碍：针对消费者反映最强烈的“跨境使用”问题，标准草案进行了重点规范。通过统一借还流程、收费标准及同品牌设备兼容性要求，致力于实现“一地借，湾区还”的便捷体验，解决因三地规则不一导致的归还障碍和押金退还迟滞问题。

       多方共建共研，确保跨境落地实操性：广泛吸纳搜电、街电、怪兽、美团、聚充充、小电、倍电、享小电等共享充电宝头部企业及三地行业协会参与，结合跨境运营实际，对设备安全、信息保护及消费纠纷处理（特别是跨境纠纷）作出具体规范，确保标准不仅“写得出来”，更能“用得下去”。

【成效展望：标准引领，护航湾区高品质消费】

       会上，十二地市消费者组织代表共同签署了《广东省十二地市消费者组织消费投诉异地处置工作协议》，标志着湾区消费维权协同工作进入新阶段，也为《共享充电宝服务规范》团体标准的落地实施奠定了协同基础。

       深圳市标准化协会代表介绍，标准草案将重点解决跨境使用中的同品牌设备兼容、费用结算及维权协作等关键问题。

       与会代表对草案进行了充分研讨，围绕共享充电宝及机柜的产品安全合规、淘汰更新、容量限制、回收处理等方面提出了更为明确的规范建议，同时结合企业实际运营情况与消费者反馈，对借还服务流程、押金退还、客服响应、设备可用率、数据存储等相关内容的量化指标进行了协调统一，兼顾合规性与实操性，确保标准科学合理、贴合行业实际需求。

       深圳市消费者委员会副秘书长夏毅总结会议，强调要坚持为民初心、强化湾区协同和突出务实管用，高质量完成湾区标准的编制工作，确保此项标准科学合理，操作性强，粤港澳三地都能够认可和复制推广。

       下一步，起草工作组将加快完善草案，推动标准尽早发布，让共享充电宝成为连接粤港澳三地便民服务的“无缝纽带”，进一步优化跨境消费体验，助力粤港澳大湾区消费环境高质量发展。